Preguntas frecuentes

Cada solicitud se presupuesta de forma individual. Su presupuesto incluye el precio del artículo, nuestra comisión de servicio, el envío y el seguro, para que conozca el total antes de decidir. Solicitar un presupuesto es gratis y sin compromiso.

Enviamos a la mayoría de los países del mundo. Algunos productos (por ejemplo, bebidas espirituosas, perfumes o ciertos alimentos) están sujetos a las normas de los transportistas y a la normativa de importación de su país; lo comprobamos antes de enviarle el presupuesto.

Compramos en tiendas oficiales de las marcas, distribuidores autorizados o vendedores que usted ha aprobado. Conservamos la factura, el embalaje y los documentos originales (tarjetas de garantía, certificados) y los enviamos junto con su artículo.

Para los productos exportados fuera de la Unión Europea, el IVA alemán (Mehrwertsteuer) puede no ser exigible o puede ser reembolsable, según el vendedor y el artículo. En las entregas dentro de la UE, el IVA alemán suele estar incluido en el precio. En su presupuesto le indicamos qué opción se aplica.

No hay aranceles en las entregas dentro de la Unión Europea. Para otros países, los derechos e impuestos de importación los paga generalmente el destinatario a la llegada. Preparamos documentos aduaneros precisos y, para algunos destinos, podemos presupuestar una entrega con los derechos pagados por adelantado.

Las condiciones y los medios de pago se indican en su presupuesto por escrito. Nunca compramos nada antes de que usted haya aprobado el presupuesto.

Depende de la disponibilidad y de su ubicación. Los artículos en stock suelen poder comprarse en pocos días; después, la entrega internacional urgente suele tardar unos pocos días hábiles. Le damos una estimación junto con el presupuesto.

Sí. Podemos hacer pedidos en tiendas online alemanas que no envían al extranjero o no aceptan tarjetas extranjeras, recibir los paquetes, revisarlos y reenviárselos.

Sí, es uno de los principales motivos por los que nuestros clientes recurren a nuestro servicio. Vamos a la tienda o al fabricante por usted. Para los artículos con asignación muy limitada (algunos relojes, por ejemplo), la disponibilidad la decide la marca, por lo que no podemos garantizar la compra, pero siempre le decimos con sinceridad lo que es posible.