Häufig gestellte Fragen
Was kostet Ihr Service?
Jede Anfrage wird individuell kalkuliert. Ihr Angebot enthält den Artikelpreis, unsere Servicegebühr, Versand und Versicherung – so kennen Sie den Gesamtbetrag, bevor Sie sich entscheiden. Die Angebotsanfrage ist kostenlos und unverbindlich.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in die meisten Länder der Welt. Für manche Produkte (zum Beispiel Spirituosen, Parfüm oder bestimmte Lebensmittel) gelten die Regeln der Transportunternehmen und die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes; das prüfen wir, bevor wir Ihnen ein Angebot senden.
Woher weiß ich, dass die Produkte echt sind?
Wir kaufen in offiziellen Markengeschäften, bei autorisierten Händlern oder bei Verkäufern, die Sie freigegeben haben. Originalrechnung, Verpackung und Dokumente (Garantiekarten, Zertifikate) bewahren wir auf und senden sie mit Ihrem Artikel.
Muss ich die deutsche Mehrwertsteuer bezahlen?
Bei Waren, die in Länder außerhalb der Europäischen Union ausgeführt werden, fällt die deutsche Mehrwertsteuer (MwSt.) je nach Verkäufer und Artikel möglicherweise nicht an oder kann erstattet werden. Bei Lieferungen innerhalb der EU ist die deutsche Mehrwertsteuer in der Regel im Preis enthalten. In Ihrem Angebot sagen wir Ihnen, welche Variante gilt.
Wer zahlt Zoll und Einfuhrabgaben?
Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zölle an. In andere Länder zahlt in der Regel der Empfänger Einfuhrzölle und -steuern bei der Ankunft. Wir erstellen korrekte Zolldokumente und können für manche Ziele eine Lieferung mit vorab bezahlten Abgaben anbieten.
Wie bezahle ich?
Zahlungsbedingungen und Zahlungsarten stehen in Ihrem schriftlichen Angebot. Wir kaufen nie etwas, bevor Sie das Angebot freigegeben haben.
Wie lange dauert es?
Das hängt von der Verfügbarkeit und Ihrem Wohnort ab. Vorrätige Artikel können meist innerhalb weniger Tage gekauft werden; der internationale Expressversand dauert dann in der Regel einige Werktage. Mit Ihrem Angebot erhalten Sie eine Schätzung.
Können Sie in deutschen Onlineshops bestellen, die nicht ins Ausland liefern?
Ja. Wir bestellen in deutschen Onlineshops, die nicht ins Ausland liefern oder keine ausländischen Karten akzeptieren, nehmen die Pakete entgegen, prüfen sie und leiten sie an Sie weiter.
Können Sie limitierte Editionen oder Artikel kaufen, die es nur im Laden gibt?
Ja, das ist einer der Hauptgründe, warum Kunden unseren Service nutzen. Wir gehen für Sie ins Geschäft oder zum Hersteller. Bei stark kontingentierten Artikeln (etwa manchen Uhren) entscheidet die Marke über die Zuteilung, daher können wir einen Kauf nicht garantieren – aber wir sagen Ihnen immer ehrlich, was möglich ist.
Sagen Sie uns, was Sie suchen
Beschreiben Sie den Artikel und wohin er geliefert werden soll. Wir antworten Ihnen mit einem persönlichen Angebot.
Jede Anfrage ist anders, deshalb erstellen wir für jede ein individuelles Angebot. Die Angebotsanfrage ist kostenlos und unverbindlich.