よくある質問
サービスの料金はいくらですか？
ご依頼ごとに個別にお見積もりします。お見積もりには商品代金、サービス料、送料、保険料が含まれるため、ご判断の前に総額がわかります。お見積もりのご依頼は無料で、義務は一切ございません。
どの国に発送できますか？
世界のほとんどの国へ発送できます。一部の商品（蒸留酒、香水、特定の食品など）は配送業者の規定やお客様の国の輸入規制の対象となるため、お見積もりの前に確認いたします。
正規品かどうかはどうやってわかりますか？
ブランドの公式ストア、正規販売店、またはお客様が承認した販売者から購入します。オリジナルの請求書、箱、書類（保証書、証明書）を保管し、商品と一緒にお送りします。
ドイツのVAT（付加価値税）は支払う必要がありますか？
EU域外へ輸出する商品の場合、販売店や商品によっては、ドイツのVAT（Mehrwertsteuer）がかからない、または還付される場合があります。EU域内へのお届けの場合、通常ドイツのVATは価格に含まれています。どちらが適用されるかはお見積もりでお知らせします。
関税や輸入税は誰が支払いますか？
EU域内へのお届けには関税はかかりません。その他の国では、輸入関税や税金は通常、到着時に受取人が支払います。当社は正確な通関書類を作成し、一部の国については関税元払いでのお届けもお見積もりできます。
支払い方法を教えてください。
お支払い条件と方法は書面のお見積もりに記載します。お見積もりをご承認いただく前に購入することは決してありません。
どのくらいの期間がかかりますか？
在庫状況とお届け先によって異なります。在庫のある商品は通常数日以内に購入でき、その後の国際エクスプレス便は通常数営業日でお届けします。お見積もりと一緒に目安をお知らせします。
海外発送に対応していないドイツのネットショップでも購入できますか？
はい。海外発送に対応していない、または海外カードを受け付けないドイツのネットショップで注文し、荷物を受け取って確認したうえでお客様へ転送します。
限定品や店頭のみの商品も購入できますか？
はい。それこそが多くのお客様が当社のサービスを利用される主な理由のひとつです。お客様に代わって店舗やメーカーへ足を運びます。入手困難な商品（一部の腕時計など）は販売の可否をブランドが決めるため、購入を保証することはできませんが、何が可能かを常に正直にお伝えします。
お探しの商品をお知らせください
商品の詳細とお届け先をご記入ください。お客様に合わせたお見積もりをお送りいたします。
ご依頼内容はそれぞれ異なるため、お見積もりは個別に作成いたします。お見積もりのご依頼は無料で、義務は一切ございません。