자주 묻는 질문

요청마다 개별 견적을 드립니다. 견적에는 상품 가격, 서비스 수수료, 배송비와 보험료가 포함되어 있어 결정하시기 전에 총액을 알 수 있습니다. 견적 요청은 무료이며 구매 의무가 없습니다.

전 세계 대부분의 국가로 배송합니다. 일부 상품(예: 주류, 향수, 일부 식품)은 운송사 규정과 고객님 국가의 수입 규제를 받으므로, 견적을 보내 드리기 전에 확인합니다.

브랜드 공식 매장, 공인 판매점 또는 고객님이 승인하신 판매처에서 구매합니다. 원본 영수증, 포장, 관련 서류(보증서, 인증서)를 보관해 상품과 함께 보내 드립니다.

유럽연합(EU) 밖으로 수출되는 상품은 판매자와 상품에 따라 독일 부가가치세(Mehrwertsteuer)가 부과되지 않거나 환급될 수 있습니다. EU 내 배송의 경우 독일 부가가치세가 보통 가격에 포함됩니다. 어떤 방식이 적용되는지 견적에서 안내해 드립니다.

EU 내 배송에는 관세가 없습니다. 그 밖의 국가는 일반적으로 수령인이 도착 시 수입 관세와 세금을 납부합니다. 저희는 정확한 통관 서류를 준비하며, 일부 국가는 관세 선납 배송으로 견적을 드릴 수도 있습니다.

결제 조건과 방법은 서면 견적에 명시됩니다. 견적을 승인하시기 전에는 절대 구매하지 않습니다.

재고 상황과 고객님의 위치에 따라 다릅니다. 재고가 있는 상품은 보통 며칠 안에 구매할 수 있으며, 이후 국제 특송은 보통 영업일 기준 며칠이 소요됩니다. 견적과 함께 예상 기간을 안내해 드립니다.

네. 해외배송을 하지 않거나 해외 카드를 받지 않는 독일 온라인 쇼핑몰에서 주문하고, 소포를 받아 확인한 뒤 고객님께 보내 드립니다.

네, 고객님들이 저희 서비스를 이용하시는 주된 이유 중 하나입니다. 저희가 대신 매장이나 제조사를 방문합니다. 배정 물량이 매우 적은 상품(예: 일부 시계)은 브랜드가 판매 여부를 결정하므로 구매를 보장할 수는 없지만, 가능한 부분을 항상 솔직하게 말씀드립니다.