الأسئلة الشائعة

نُعدّ عرض سعر خاصًا لكل طلب. يشمل عرض السعر ثمن المنتج ورسوم خدمتنا والشحن والتأمين، فتعرف التكلفة الإجمالية قبل أن تقرر. طلب عرض السعر مجاني ودون أي التزام.

نشحن إلى معظم دول العالم. بعض المنتجات (مثل المشروبات الكحولية والعطور وبعض الأطعمة) تخضع لقواعد شركات الشحن ولوائح الاستيراد في بلدك؛ ونتحقق من ذلك قبل أن نرسل لك عرض السعر.

نشتري من المتاجر الرسمية للعلامات التجارية أو الوكلاء المعتمدين أو البائعين الذين وافقت عليهم. ونحتفظ بالفاتورة الأصلية والتغليف والمستندات (بطاقات الضمان والشهادات) ونشحنها مع منتجك.

بالنسبة للبضائع المصدَّرة إلى خارج الاتحاد الأوروبي، قد لا تكون ضريبة القيمة المضافة الألمانية (Mehrwertsteuer) مستحقة أو قد تكون قابلة للاسترداد، بحسب البائع والمنتج. أما للتسليم داخل الاتحاد الأوروبي، فتكون الضريبة الألمانية عادةً مشمولة في السعر. ونوضح لك في عرض السعر الخيار الذي ينطبق عليك.

لا توجد رسوم جمركية على الشحنات داخل الاتحاد الأوروبي. أما في الدول الأخرى، فيدفع المستلم عادةً رسوم وضرائب الاستيراد عند الوصول. نُعدّ مستندات جمركية دقيقة، ولبعض الوجهات يمكننا تقديم عرض سعر للتسليم مع الرسوم مدفوعة مسبقًا.

تُحدَّد شروط الدفع ووسائله في عرض السعر المكتوب. ولا نشتري أي شيء قبل موافقتك على عرض السعر.

يعتمد ذلك على التوفر وعلى موقعك. عادةً يمكن شراء المنتجات المتوفرة خلال بضعة أيام، ثم يستغرق الشحن الدولي السريع عادةً بضعة أيام عمل. نعطيك تقديرًا للمدة مع عرض السعر.

نعم. يمكننا الطلب من المتاجر الإلكترونية الألمانية التي لا توصل إلى الخارج أو لا تقبل البطاقات الأجنبية، واستلام الطرود وفحصها وإعادة توجيهها إليك.

نعم، وهذا من أهم الأسباب التي تدفع العملاء إلى الاستعانة بخدمتنا. نذهب إلى المتجر أو المصنع نيابةً عنك. أما المنتجات ذات الحصص المحدودة جدًا (مثل بعض الساعات)، فالعلامة التجارية هي من تقرر توفرها، لذا لا يمكننا ضمان الشراء، لكننا نخبرك دائمًا بصدق بما هو ممكن.